Cuando una operación de ecommerce crece, el depósito suele ser el primer lugar donde se nota. Más pedidos implican más personas preparando, más margen de error y más presión sobre procesos que muchas veces siguen siendo manuales. En los marketplaces, además, un error de despacho tiene consecuencias directas sobre las ventas.
Esa fue la observación que llevó a Gastón Noechowicz, cofundador de Encuentra, a construir una alternativa. Su equipo venía del mundo del e-commerce y, en todas las operaciones en las que trabajaba, aparecía el mismo cuello de botella. Así nació Encuentra, la startup uruguaya que desarrolla una plataforma SaaS de supply chain y fulfillment para el ecommerce.
La propuesta busca que las empresas puedan crecer en ventas sin depender de sumar personal para sostener la operación. La startup formó parte del Programa Grow & Scale de Emprelatam.
Un problema operativo que también afecta las ventas
Durante años, la respuesta habitual al crecimiento de las ventas online fue ampliar el equipo del depósito. Según Gastón, su cofundador, esa decisión tiene dos límites: sube el costo fijo y no elimina el error humano.
Además, el problema se puede medir. Mercado Libre define estándares para los vendedores que operan en su plataforma:
- Menos de 0,5% de cancelaciones por quiebre de stock.
- Menos de 1% de reclamos por errores de envío.
- Menos de 8% de demoras en la preparación.
Si un retailer supera esos umbrales, el marketplace puede bajarle la exposición o bloquearle la cuenta. Por eso, para el equipo de Encuentra, un fallo en el depósito impacta directamente en la facturación.
“Un error de depósito no es un problema logístico, es un problema de facturación.”, afirma Gastón.
Una suite para gestionar depósitos y pedidos
La compañía desarrolló una suite que puede contratarse por separado o en conjunto.
WMS (Warehouse Management System): gestiona recepción, almacenaje, picking y expedición, con trazabilidad de la mercadería y del personal en tiempo real.
OMS (Order Management System): permite administrar los pedidos provenientes de los distintos canales de venta.
Sobre estas herramientas se suman módulos de:
- Analytics.
- Predicción de demanda.
- Hub multi-courier.
- Gestión multi-depósito.
- Ship from store.
- Click & collect.
Uno de los principales desafíos aparece en empresas que trabajan con varias sucursales. Encuentra permite visualizar el stock de toda la red y del e-commerce en tiempo real y automatizar el ruteo del pedido hacia la sucursal o depósito más cercano al cliente que efectivamente tenga la mercadería disponible.
Así, la operación no depende de llamadas o verificaciones manuales para conocer dónde está cada producto.
Tecnología propia y crecimiento sin hardware
Entre los diferenciales que destaca la compañía aparece su arquitectura tecnológica. Destacan tres frente a otras soluciones:
- Certificación de Mercado Libre. Es la única solución de WMS y OMS certificada por Mercado Libre en Latinoamérica. La vertical de logística interna no existía en el Developer Partner Program y fue la propia startup quien la abrió, mediante gestiones a nivel C-level.
- Motor de integraciones propio y arquitectura multi-tenant. Los clientes conviven en la misma infraestructura y, cuando el ERP ya está mapeado, una implementación puede quedar operativa en minutos.
- Un modelo de cobro variable. Se paga una base mensual más un valor por orden procesada, de modo que la startup crece cuando crece el cliente, sin renegociar contratos.
La solución no requiere robots ni hardware. La idea del producto se resume en su frase de cabecera: “Tus operarios ejecutan, el sistema piensa.”
2025, un año de crecimiento y rentabilidad
Para Encuentra, 2025 fue el año bisagra. Cerró con USD 510.000 de facturación auditada, 33% más que el año anterior, y fue el primer año rentable de la compañía. En los últimos doce meses acumula USD 548.000.
Otros indicadores que comparte la startup:
- 26 clientes activos en 5 países, todos con contrato anual.
- 0% de churn en los últimos 12 meses.
- Más de 300 tiendas operando sobre la plataforma, incluidos operadores logísticos 3PL.
- 24% de la facturación proviene de exportación de servicios, con un crecimiento superior al 50% interanual.
Entre los casos que mejor reflejan el impacto, Forus Uruguay (Hush Puppies, Columbia, CAT y Mango) multiplicó por diez su productividad, de 80 a 800 pedidos por persona por día. Stadium creció 30% interanual en 2025 operando con la plataforma. La compañía también trabaja con San Roque, DAC, Districlogic y Umbro, y participó en el caso de marketplace bancario de Santander.
Detrás de esos resultados hubo dos apuestas de producto que exigieron tiempo y foco: rearquitecturar toda la plataforma a multi-tenant, lo que hoy permite sumar clientes sin sumar infraestructura, y conseguir la certificación de Mercado Libre cuando la categoría todavía no existía.
Todo esto se logró de forma bootstrapped: cinco años de crecimiento sin capital externo y con un equipo de nueve personas.
Del segmento enterprise hacia las PyMEs
La siguiente etapa de Encuentra tiene tres frentes.
El primero es producto. El equipo construye un onboarding zero-touch, una experiencia plug & play que permita llevar la solución enterprise al segmento PyME sin implementación asistida. Según Noechowicz, ya existe demanda concreta para eso.
El segundo es la expansión regional. La startup opera en cinco países y su foco de los próximos meses está en Chile, Perú y Colombia, junto con nuevas integraciones nativas con Shopify Plus y VTEX.
El tercero es el capital. Encuentra está en conversaciones con inversores para acelerar su go-to-market. Como la empresa es breakeven y generó caja en 2025, los fondos irían a producto y equipo comercial, no a extender el runway.
“La ronda no es oxígeno, es combustible.”, aclara su cofundador.
El rol de Emprelatam para ordenar la narrativa y preparar el fundraising
Encuentra pasó por Grow & Scale de Emprelatam, una experiencia que, según Gastón, tuvo un impacto especialmente fuerte en la forma de comunicar el negocio y preparar la compañía para una eventual ronda.
Después de cinco años concentrados en la operación, el programa los llevó a ordenar la narrativa y a definir con mayor precisión qué problema resolvían y para quién.
“Emprelatam nos ordenó la narrativa, nos hizo definir bien qué problema resolvemos y para quién, y a partir de ahí el resto se acomodó solo.”, remarca su cofundador.
El segundo aporte estuvo relacionado directamente con el fundraising. Según Gastón, el proceso permitió pasar de tener un producto probado y buenos números a contar con una historia contable, un data room armado y una conversación más estructurada con inversores.
Para el equipo, son dos etapas diferentes: tener un negocio funcionando y estar preparado para contar ese negocio frente al mercado de capital.
Consejos para emprendedores: que los números aguanten la conversación
Del recorrido de Encuentra, su cofundador destaca dos aprendizajes:
- Llegar a la conversación con inversores con números sólidos. Cinco años sin levantar capital obligaron al equipo a distinguir qué mueve la aguja y qué es ruido. Cuando salieron a hablar con inversores, llevaron un balancete auditado y un año rentable.
- Cuidar el foco al vender a empresas grandes. Cada cliente pide algo distinto y es fácil terminar construyendo diez productos a medida en lugar de uno bueno. Encuentra aprendió a decir que no a lo que no le sirve a todos.
Para Gastón, llegar con resultados cambia el tono de la charla: “no estás pidiendo, estás mostrando”. Y sostener el foco marca la diferencia entre “un software que escala y una consultora disfrazada de startup”, concluye.
Con contratos anuales, presencia en cinco países y un año rentable detrás, Encuentra llega a esta etapa con una base operativa sólida. El desafío ahora es adaptar una solución pensada para grandes operaciones al segmento PyME.
Desde Uruguay, la startup busca además ampliar su presencia en la región, con Chile, Perú y Colombia como próximos destinos y una eventual ronda para acelerar ese camino. ¡Los invitamos a seguir su evolución!
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