En las empresas, gestionar los distintos aspectos vinculados a los espacios compartidos puede implicar utilizar una gran cantidad de herramientas que no necesariamente se comunican entre sí. Una plataforma para escritorios, otra para salas, otra para estacionamiento y diferentes sistemas para visitantes, servicios o comunicación interna.
Ese fue el problema que dio origen a PARSO en 2013. La compañía, cofundada por Andrei Fuentes, nació con la idea de resolver una situación concreta: en lugar de sumar otra herramienta a ese ecosistema fragmentado, crear una sola plataforma capaz de integrar múltiples necesidades en un mismo lugar.
Hoy, PARSO reúne once frentes de operación y trabaja con empresas de sectores como banca, farmacéutica, tecnología y servicios profesionales en distintos mercados de Latinoamérica. La startup también pasó por Emprelatam, donde uno de los principales aportes para su equipo estuvo en el networking y el intercambio con otros emprendedores.
El problema de gestionar con herramientas desconectadas
Cuando PARSO comenzó, sus fundadores observaron que las empresas podían utilizar más de diez herramientas diferentes para administrar aspectos relacionados con sus espacios y servicios, o directamente no contar con ninguna solución integrada.
El resultado era doble: por un lado, los colaboradores debían interactuar con diferentes sistemas para resolver necesidades cotidianas; por otro, los equipos responsables de facilities no contaban con una visión completa de lo que ocurría en sus instalaciones.
PARSO decidió abordar ese problema desde la raíz: no crear una herramienta más para sumar al montón, sino eliminar el montón.
Con el tiempo, ese desafío también evolucionó. Para la compañía, contar con información integrada permite que las empresas dejen de tomar decisiones sobre sus instalaciones y activos a partir de suposiciones y comiencen a hacerlo con datos.
Una sola plataforma para múltiples necesidades
Actualmente, PARSO reúne diferentes funcionalidades dentro de una misma plataforma:
- Reserva de escritorios.
- Salas de reuniones.
- Estacionamiento.
- Gestión de visitantes.
- Cafetería.
- Carpooling y movilidad.
- Solicitudes de servicio.
- Gestión de activos.
- Comunicaciones internas.
- Recompensas.
Son once frentes que, según la experiencia de la compañía, en muchas organizaciones se gestionan con diez o más herramientas diferentes.
La diferencia de PARSO no está, entonces, en ofrecer una versión aislada de cada una de esas soluciones, sino en integrarlas.
“No competimos ofreciendo ‘una cosa mejor’, un mejor sistema de reservas, una mejor App de visitantes. Competimos eliminando la fragmentación.”, destaca Andrei Fuentes, su cofundador.
La propuesta apunta a que los equipos de facilities tengan una sola fuente de información y que los colaboradores puedan utilizar una única aplicación para resolver diferentes necesidades.
Además, la compañía viene incorporando inteligencia artificial en distintos módulos. Entre sus aplicaciones se encuentran convertir un reporte de mantenimiento en un ticket accionable o aportar información para decidir si conviene reparar o reemplazar un activo.
Más de una década construyendo junto a sus clientes
PARSO lleva más de diez años trabajando en el mundo del espacio compartido. En ese recorrido, pasó de resolver problemas vinculados a ciudades a trabajar con organizaciones de diferentes industrias y escalas.
Actualmente cuenta con presencia en:
- Costa Rica
- Chile
- Colombia
- Perú
- Argentina
- Panamá
- México
Entre sus clientes se encuentran empresas de banca, farmacéutica, tecnología y servicios profesionales. La expansión de la plataforma fue ocurriendo de manera progresiva. En lugar de crecer a partir de una única apuesta, PARSO fue incorporando nuevos módulos a medida que sus clientes planteaban necesidades adicionales.
La lógica se resume en una frase de Andrei:
“Crecemos porque nuestros clientes nos empujan a crecer.”
Ese proceso también permitió que la plataforma ampliara su alcance desde la reserva de espacios hacia la gestión de activos, las comunicaciones internas y las recompensas.
El próximo paso: profundizar la inteligencia artificial
El siguiente objetivo de PARSO es consolidar la evolución que viene construyendo y dejar de ser percibida simplemente como una herramienta asociada a la reserva de espacios.
La compañía busca profundizar la integración de inteligencia artificial en sus diferentes módulos, pero con un enfoque concreto: utilizarla para ayudar a los equipos a tomar mejores decisiones a partir de información real.
En paralelo, continuará fortaleciendo su presencia en los mercados donde ya opera y buscará sumar industrias con activos físicos más complejos.
El desafío es seguir ampliando el alcance de la plataforma sin perder el foco que dio origen al negocio: reducir la fragmentación y centralizar información que hoy se encuentra distribuida entre múltiples herramientas.
El rol de Emprelatam en su camino
PARSO también pasó por el Programa Grow & Scale de Emprelatam. Para el equipo, uno de los principales aportes estuvo en el networking y en el intercambio con otros emprendedores.
Andrei destaca especialmente los contactos generados durante el programa y los espacios informales donde los participantes podían compartir información y experiencias.
“Networking, contactos con otros peers, grupos de WhatsApp en donde se comparte información valiosa.”, afirma su cofundador.
Para una compañía que opera en diferentes mercados y trabaja con organizaciones de distintas industrias, este tipo de intercambio puede aportar nuevas perspectivas y conexiones para acompañar las distintas etapas del crecimiento.
Construir sobre el problema, no sobre la herramienta
Después de más de una década de recorrido, PARSO identifica una lección central: comenzar por el problema que necesita ser resuelto y no por la herramienta que se quiere construir.
La compañía no buscó desarrollar una aplicación más para administrar oficinas. Su punto de partida fue una situación más amplia: empresas que debían operar con múltiples herramientas desconectadas.
“Empiecen por el problema que nadie más quiere resolver de fondo. Nosotros no salimos a vender ‘otra App de oficina’, salimos a eliminar diez Apps que nadie quería seguir usando.”, concluye Andrei.
Ese enfoque también implica entender qué hay detrás de la necesidad de las empresas. Para PARSO, los equipos no incorporan software simplemente para tener procesos más ordenados, sino para dejar de operar a ciegas y contar con información que les permita tomar decisiones.
El próximo capítulo de la compañía parte de esa misma premisa: seguir creciendo con sus clientes, ampliar su presencia regional y utilizar tecnología e inteligencia artificial para resolver problemas cada vez más complejos relacionados con personas, espacios y activos.
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