Newcrux fue fundada por Pablo Menegol, Mariana Zanotti, Noam Man, Soledad Ramírez y Gustavo Fernández con la convicción de que el comercio digital en Latinoamérica sigue teniendo una desconexión estructural con la forma en que las personas realmente compran.
La startup nació originalmente como una consultora especializada en inteligencia artificial. Sin embargo, durante un proceso de trabajo junto a uno de los mayoristas más grandes de Argentina, el equipo detectó que el principal problema no era tecnológico, sino comercial: mientras los consumidores compran conversando a través de WhatsApp, mensajes de voz y lenguaje natural, gran parte del retail continúa operando bajo una lógica tradicional basada en catálogos, filtros y carritos de compra.
A partir de ese descubrimiento, Newcrux decidió pivotar y desarrollar Nébula Commerce, una plataforma diseñada para transformar conversaciones en ventas dentro de los canales que las personas ya utilizan diariamente.
El desencuentro entre cómo vende el retail y cómo compran las personas
En gran parte de Latinoamérica, WhatsApp se ha convertido en uno de los principales canales de interacción entre consumidores y comercios.
Sin embargo, muchas empresas todavía operan bajo una lógica tradicional basada en catálogos, filtros y carritos de compra, mientras que los consumidores prefieren comunicarse mediante mensajes, audios y lenguaje natural.
Según el equipo de Newcrux, este desajuste genera una pérdida constante de oportunidades comerciales.
“El comercio en LATAM no se gana con más tráfico, se gana resolviendo la conversación. Cuando alguien te escribe pidiendo artículos para un cumpleaños, no le mandes un catálogo genérico. Resolvele el cumpleaños”, explica Pablo Menegol, CEO & Founder de Newcrux.
Comercio conversacional pensado para Latinoamérica
La apuesta de Newcrux es Nébula Commerce, una plataforma de comercio conversacional con inteligencia artificial diseñada específicamente para el mercado latinoamericano.
La solución opera de forma nativa sobre WhatsApp, interpreta intención real en lenguaje natural, permite compras mediante mensajes de voz y personaliza cada interacción según el contexto del usuario.
Además, incorpora capacidades predictivas para anticipar necesidades de compra y generar recomendaciones relevantes antes de que el cliente inicie una búsqueda.
“No vendemos un buscador con IA, vendemos comercio conversacional. La diferencia parece sutil pero cambia todo: el resultado no es una lista de productos, es una venta cerrada dentro de la conversación, y muchas veces es alguien que estaba afuera del e-commerce volviendo a tener autonomía para comprar”, afirma Mariana Zanotti, CXO y Co-Founder de Newcrux.
De consultora de IA a una nueva categoría de comercio digital
Durante los últimos meses, Newcrux avanzó en la construcción de un equipo con presencia entre Buenos Aires y Nueva York, cerró acuerdos estratégicos para ingresar a Brasil y comenzó conversaciones de inversión para su ronda pre-seed.
La compañía también fue seleccionada por Emprelatam, donde trabajó en la validación de su posicionamiento y estrategia de crecimiento.
Sin embargo, para el equipo, el principal hito no estuvo asociado a una métrica puntual.
“El hito que más nos importa no es una métrica de vanidad, es el momento exacto en el que un cliente entiende que el comercio conversacional no es una mejora incremental, es una categoría nueva. Esa conversación pasó este año, y eso cambió todo”, sostiene Noam Man, CIO y Co-Founder de Newcrux.
La expansión de Newcrux: producto, escalabilidad e impacto regional
El próximo paso será el despliegue de Nébula Commerce con su primer cliente enterprise y el cierre de una ronda pre-seed para acelerar desarrollo y expansión regional.
Más allá del crecimiento comercial, la startup busca que el comercio conversacional funcione como una herramienta de inclusión y acceso.
Su visión contempla tres dimensiones:
- Mayor autonomía para adultos mayores.
- Accesibilidad para personas con dificultades motrices o visuales.
- Democratización tecnológica para pequeños comercios.
“Demostrar que se puede construir tecnología profundamente latinoamericana, con estándares globales, y que esa tecnología puede aumentar la capacidad de los equipos humanos sin pretender reemplazarlos: ese es el norte que ordena cada decisión que tomamos”, sostiene Soledad Ramírez, CAO y Co-Founder de Newcrux.
El rol de Emprelatam en el crecimiento de la startup
El equipo destaca especialmente el rigor metodológico y la claridad estratégica adquirida durante el programa.
“Lo más valioso de Emprelatam no es la teoría, es que te obliga a ser preciso. Cuando definís bien el mundo roto que querés transformar, todo lo demás: el pitch, el producto, la conversación con inversores, se ordena solo”, afirma Gustavo Fernández, CTO y Socio de Newcrux.
Además del acompañamiento metodológico, resaltan el valor de compartir experiencias con founders que atraviesan desafíos similares dentro del ecosistema latinoamericano.
Aprendizajes sobre foco, validación y construcción regional
A partir de su recorrido, el equipo comparte tres aprendizajes centrales para otros emprendedores:
- Resolver un problema específico antes de ampliar el alcance.
- Escuchar al cliente antes que al pitch deck.
- Diseñar productos desde la realidad latinoamericana.
Según explican, una de las claves fue no enamorarse de una idea inicial, sino construir la solución a partir de problemas observados directamente en el mercado.
En una región donde gran parte de las interacciones comerciales ya ocurren dentro de canales conversacionales, Newcrux apuesta a construir una nueva infraestructura para el comercio digital, más alineada con los hábitos reales de consumo de Latinoamérica.
Su visión combina inteligencia artificial, accesibilidad y comercio conversacional con el objetivo de acercar tecnología avanzada tanto a grandes retailers como a usuarios que hoy encuentran barreras para participar plenamente de la economía digital. ¡A seguirlos de cerca!
Si estás desarrollando una solución que busca transformar industrias en Latinoamérica, desde Emprelatam podemos ayudarte a dar el próximo paso. ¡Conoce más!
