Naia fue fundada por el emprendedor ecuatoriano Daniel Macías a partir de una problemática que identificó trabajando con Lunatic Latam, su agencia de marketing digital enfocada en pequeñas y medianas empresas de Ecuador y Latinoamérica.
Durante años observó cómo numerosos negocios perdían oportunidades comerciales por no responder mensajes a tiempo, dependían de múltiples herramientas desconectadas entre sí y destinaban horas a tareas operativas que ya podían automatizarse mediante inteligencia artificial.
A partir de esa experiencia detectó una necesidad más profunda: las soluciones líderes del mercado habían sido diseñadas para otros contextos y luego adaptadas a Latinoamérica, sin contemplar las particularidades de una región donde WhatsApp se convirtió en el principal canal de ventas para millones de empresas.
Con esa visión nació Naia, una plataforma que busca centralizar marketing, ventas y automatización en un único ecosistema impulsado por inteligencia artificial.
Un mercado que opera con herramientas fragmentadas y poco adaptadas a LATAM
Miles de pequeñas y medianas empresas en Latinoamérica utilizan múltiples herramientas para gestionar marketing, ventas, atención al cliente y automatizaciones.
Esto suele generar problemas como:
- Información dispersa entre plataformas.
- Costos elevados por múltiples suscripciones.
- Procesos manuales repetitivos.
- Respuestas lentas a potenciales clientes.
- Dificultades para implementar tecnología avanzada.
Según su fundador, el desafío no era la ausencia de herramientas, sino la falta de soluciones diseñadas específicamente para las necesidades operativas de la región.
“El problema no era la falta de herramientas. El problema era que las herramientas existentes —HubSpot, ActiveCampaign, Salesforce— están diseñadas para otros mercados y han tratado de adaptarse a LATAM.”, afirma Daniel, fundador del proyecto.
Además, el equipo identificó un dato particularmente relevante: el 67% de los leads en Latinoamérica se pierden porque las empresas no responden durante los primeros cinco minutos.
Una plataforma de marketing, ventas y automatización diseñada para LATAM
Naia funciona como una plataforma todo-en-uno que integra herramientas de marketing, ventas y automatización potenciadas por inteligencia artificial. Su propuesta combina tres grandes pilares:
Marketing con IA
Incluye herramientas para:
- Generación de contenido mediante IA.
- Creación de imágenes y videos.
- Análisis competitivo automatizado.
- Gestión de redes sociales.
- Email marketing.
- Administración de campañas publicitarias.
Ventas automatizadas
La plataforma incorpora Sales Bots impulsados por inteligencia artificial que operan principalmente en WhatsApp e Instagram.
Estos asistentes permiten:
- Responder consultas automáticamente.
- Mantener conversaciones comerciales.
- Capturar leads.
- Clasificar oportunidades dentro de un CRM.
- Gestionar embudos de venta.
Automatizaciones inteligentes
Naia también automatiza tareas operativas como:
- Seguimiento de prospectos.
- Secuencias de nurturing.
- Notificaciones internas.
- Procesos postventa.
Uno de los principales diferenciales del producto es su enfoque regional y la integración nativa de WhatsApp dentro de la experiencia comercial.
“Ningún CRM del mercado te permite generar un video con un avatar parlante desde un guión de texto, ni transformar una foto de producto en un video profesional, ni analizar a tu competencia con IA, ni crear un sitio web completo describiéndolo con palabras. Eso solo lo hace Naia.”, asegura Daniel.
Tracción temprana y validación en el mercado latinoamericano
Durante los últimos meses, Naia avanzó en la construcción de una plataforma que ya integra más de 20 módulos funcionando en producción.
Entre sus principales métricas destacan:
- 46 clientes activos.
- 6 agencias utilizando Agency Partners.
- Más de 25.000 leads procesados por los Sales Bots.
- Más de 54 sitios web generados con IA.
- Operación en 3 países de Latinoamérica.
- Crecimiento mensual del 14%.
Además, la compañía desarrolló un modelo basado en créditos de inteligencia artificial que permite separar el acceso a la plataforma del consumo de IA, alineando el crecimiento del negocio con el uso real de la tecnología por parte de los clientes.
“La validación más importante para nosotros no es una métrica, es el momento en que un cliente nos dice: ‘mi bot cerró una venta a las 2 de la mañana mientras yo dormía’. Eso confirma que estamos resolviendo un problema real.”, comenta su fundador.
La apuesta de Naia por democratizar el marketing con IA
El roadmap de la startup contempla nuevas iniciativas orientadas tanto al crecimiento comercial como a la formación de usuarios.
Entre sus próximos pasos se encuentran:
- Lanzamiento de Naia Academy.
- Programa de afiliados para Latinoamérica.
- Expansión del modelo Agency Partners.
- Consolidación en Ecuador.
- Crecimiento en Colombia y México.
- Nuevas integraciones con ecommerce y sistemas de pago.
A largo plazo, la visión de la compañía es posicionarse como una infraestructura tecnológica para marketing y ventas dentro de la región.
“Nuestra visión es que Naia sea la infraestructura de marketing y ventas con IA de Latinoamérica.”, señala Daniel.
El rol de Emprelatam en el recorrido de la startup
El equipo destaca que Emprelatam llegó en una etapa clave de crecimiento y preparación para futuras rondas de inversión.
Entre los aspectos más valorados mencionan:
- Mentoría estratégica.
- Preparación para fundraising.
- Comunidad emprendedora.
- Red de contactos regional.
- Intercambio con otros founders.
“Emprelatam no te da respuestas, te enseña a hacerte las preguntas correctas. Eso cambió cómo tomamos decisiones en Naia.”, resalta su fundador sobre su paso por el Programa de Aceleración de Emprelatam.
Aprendizajes sobre producto, IA y construcción para Latinoamérica
A partir de su experiencia, el fundador comparte tres aprendizajes centrales:
- Construir para las necesidades reales del mercado local.
- Utilizar la inteligencia artificial como habilitador y no como objetivo.
- Ejecutar rápido, validar constantemente y mejorar sobre la marcha.
También destaca la importancia de diseñar tecnología pensando en las particularidades culturales y comerciales de la región.
“En Latinoamérica, WhatsApp no es una app más. Es donde la gente vive, trabaja y compra.”, concluye Daniel.
Con una propuesta centrada en accesibilidad tecnológica, automatización e inteligencia artificial aplicada a resultados concretos, Naia busca acercar herramientas que históricamente estuvieron reservadas para grandes empresas a miles de PYMES y agencias de Latinoamérica.
La startup apuesta a que la próxima generación de crecimiento empresarial en la región no dependerá únicamente de más herramientas, sino de plataformas capaces de integrar marketing, ventas y automatización en una experiencia simple, accesible y diseñada desde Latinoamérica para Latinoamérica.
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